流浪的天空．幸福的雲朵

話說我8/13頂著大太陽，走的滿身大汗的到長庚，在申請單上清楚的寫上我要申請我的驗血報告以及唐氏症篩檢報告。

當時負責證明書的小姐告訴我，需時三日，費用5張以內100，超過一張加收X元。
我問小姐為什麼需要三天？
小姐說，還要調病歷出來、又要印，都是人工。Ok，我接受。

此時聽到旁邊的人在問，為什麼他的病歷要更久才能調出來，小姐又說，因為現在病歷都電腦化了，這位先生太久沒來，還是舊病歷，需要人工處理，所以要比較長的時間。

ㄟ…那，我最近才開始來看診的，應該是電腦化的病歷吧，我看醫師印出來的報告也都是電腦印出來的啊？為什麼跟我說要人工時間？？充滿疑惑的我想說算了，反正他們有他們的流程。

等小姐跟我說8/16週六可以來拿，若十點前沒有接到他們的通知電話，請自行打電話來詢問，聽完之後我就離開長庚了。

今天8/15早上，我接到長庚小姐打來的電話：「 鍾 小姐，你的報告都好囉！可以來拿了！」
我心裡高興的想，效率真好啊！果然都電腦化了！

下午到長庚後，小姐卻跟我說：「你的只有驗血報告喔！婦產科小姐說，你說的唐氏症的就是驗血裡的這一項(指報告書的某一個驗血數值給我看)。」

『不對，我要的是超音波那一份報告，我有做頸部透明帶的檢驗。』 
「沒有啊！你的病例裡面就只有這個。」
『不可能，我自費做的唐氏症篩檢報告是超音波加驗血的，不可能只有驗血，都付錢了啊！』
「你等一下，我問一下。」

這位小姐拿起電話撥內線，咕咕噥噥的不知道在說什麼。搞什麼鬼啊？我自費做的項目我會不知道嗎？ 那醫師跟我說的機率從哪來的？他給我看的數據哪裡來的？不然我幹麻要做羊膜穿刺？？到底搞什麼鬼？

「 鍾小姐，請你稍等一下，我把你的病歷調上來。」 
等了幾分鐘後…….
「 鍾 小姐，請你到這邊來。」 
這位A小姐拿著我的病歷把我帶到另一位小姐B那裡……
A對B說：「你幫這位小姐看一下他病歷裡有什麼？」 
還有什麼？當然有我所有門診資料，而且理應有我所有完整做過的檢驗報告。
 
B小姐在翻動我的病歷N次後說：「小姐，你的病歷裡頭只有驗血報告啊！並沒有其他的。」
『我這禮拜一才來這裡門診，醫師才拿給我看我的唐氏症篩檢報告，我要申請的最重要的就是那一份，不可能沒有。』 
「這裡頭就沒看到啊！」
 
請問我的病歷資料裡有少資料，關我什麼事情，不要把問題丟給我。妳們應該去找出來給我吧！不然我付錢申請是要幹麻？不是都電腦化了嗎？我付了什麼錢做過什麼檢驗，什麼時候來看過診，應該都清清楚楚的登錄吧！連續兩個小姐都說我沒有這份報告，那妳們面前的電腦是幹麻用的，不是都在查我的資料嗎？

這時候我真的火大了，如果沒有拿到唐氏症篩檢報告，我週一怎麼做羊膜穿刺？？

小姐看我已經有點火了，卻還是一副就是沒有的態度及樣子。我覺得他們腦袋到底裝什麼啊？還要我敎嗎？
我：『小姐，因為我的報告需要做羊膜穿刺，會不會放在胎兒醫學中心了？你要不要去查一下問一下？』
B小姐：「有可能喔！」

什麼有可能！！！火大！！檢驗報告應該要跟病歷放一起，妳們亂放還要我告訴妳們可以去哪裡找？還跟我說有可能？有沒有搞錯？？

B小姐：「那你等我一下。」
B小姐又跑去找A小姐了……

A小姐問：「鍾小姐，你唐氏症的超音波什麼時候做的？」
（奇怪，你電腦不是開著我的資料嗎？）我：『7月21日。』
A小姐：「那你在等一下，我調一下資料。」
剛剛調病歷資料的時候，沒有調全部嗎？掉在路上喔？？
想想，不可能我的檢驗報告在胎兒醫學中心，如果是，那病歷應該也是在同一個地方，掉在地上喔？？

又過了一些時間………

A小姐：「鍾小姐，你的資料好了！」

這不就有了嗎？還花了這麼多時間跟我堅持說就是沒有唐氏症篩檢報告？

照道理說、根據常理，所有的檢驗報告都會在病歷資料裡頭，那為什麼會沒有呢？

放錯地方？
夾錯病歷？
遺漏？不見？
如果別人的病歷放到我這裡來，那我是不是就要去做不需要做的檢驗跟吃不需要吃的藥？
不需要開刀的人病歷裡夾帶了要安排開刀的資料怎麼辦？白挨一刀？多花冤枉費用？
好扯喔!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

抱錯孩子怎麼辦？

「小姐，你的小孩沒有在這邊生喔！」

 






ps1.最後驗血報告加上唐氏症篩檢報告共十張, 應該要多收費用...不過, 小姐沒跟我收就讓我走了, 他不敢收吧!!!! 

ps2. 本來週一下午才要做羊膜穿刺, 嘉說週一早上在去拿就好, 我就感覺不對勁, 一定要週六先去拿, 免得有問題還有時間補救, 還好, 今天有去, 不然週六發生這種烏龍, 又有部門休假, 我不是被白耍的嗎???

ps3. 不管醫師多好, 作業流程如此混亂, 還真是令人非常擔心!!!!!!!!!!